Дайте жалобную книгу! | |
Отстаивать свои права в магазине можно и нужно. |
Психологи утверждают, что шопинг является лучшим способом успокоить разгулявшиеся нервы. Но иногда, к сожалению, бывает наоборот, и поход в магазин вместо удовольствия может принести только разочарование и обиду.
Рассказывает Анатолий Потомакин, водитель.
"Вообще-то я по магазинам не хожу – этим занимается моя жена. Но в тот злополучный вечер она приболела, и забота по обеспечению семьи традиционными молочными и хлебными продуктами легла на меня. К тому же, дело было накануне Дня защитника Отечества, поэтому к стандартному списку добавилась еще бутылочка шампанского и торт. А накануне праздника многие магазины уже закрылись, пришлось отшагать несколько кварталов, прежде чем обнаружился открытый супермаркет.
Походив между полок с продуктами, я выбрал требуемые молочные изделия, хлеб; сложил все в пластмассовую корзиночку и направился в вино-водочный. А корзиночка какая-то никудышная попалась – то ли в Китае сделана, то ли поношенная сильно. Несу ее и чувствую, что рукоятка вот-вот отвалится. Ну, думаю, от бутылки-то шампанского ничего не случится, выдержит. И только я так подумал, как ручка возьми и отвались. Все, что там было – бутылки, кефир, хлеб, все разлетелось по полу. Это не беда – молочные бутылки пластмассовые, им все равно, а вот корзинка, отскочив, задела витрину с вином. Ближайшие две бутылки с какими-то иностранными наклейками рухнули на пол - и вдребезги. Приятно запахло мускатом... На полу - лужа, в которой плавает мое молоко, кефир и корзиночка…
Опешив, стою я над всем этим богатством и не знаю, что делать. Вдруг, чувствую, на плечо легла железная рука, и строгий голос с надрывом произносит: "А ну-ка гражданин, пройдемте". Это местный охранник – плотный человек с суровым взглядом и бычьей шеей незаметно подкрался сзади. И строгим тоном приказывает мне оплатить урон, который я нанес магазину. На мои оправдания, что, дескать, это не я, это корзинка ваша виновата, "бычья шея" слушать ничего не желает, а только продолжает накаляться и накручивать себя. Тут и продавщицы подбежали, шумно стало. "Нажрался уже, защитничек, в честь праздника!" - орут. Мне от этого так обидно стало, что комок подкатил к горлу. Только и могу сказать – "А дайте-ка мне жалобную книгу!" Упоминание о жалобной книге подействовало на охранника, как красная тряпка на быка. Шея его из красной стала малиновой. Он уже совсем распоясался – руками меня за лацканы хватает, слюной брызжет, звуки какие-то произносит, страшно слушать.
На мое счастье, зашел в этот момент в магазин полицейский. При нем все как-то поутихли. Пришла заведующая, вникла в конфликт, осмотрела корзиночку, которая стала виновницей всего. Потом улыбаясь так двусмысленно, говорит: "Тут, дорогой товарищ, обоюдная вина – и ваша, и наша. Но в честь праздника мы, так и быть, вас прощаем". Что значит, "так и быть"? Я в себя понемногу пришел. "Давайте, снова говорю, жалобную книгу, или я прямо сейчас звоню в Общественный контроль по защите прав потребителей". Тут вмешался полицейский: "Не будем, гражданин, портить праздник, ни себе, ни людям".
Пошел я в кассу, вытаскиваю деньги из кармана, а на пол случайно вываливается непочатая сигаретная пачка. Поднимаю я ее и кладу обратно в карман. Продавщица это замечает и вежливо так начинает предлагать мне оплатить эту пачку вместе со всем товаром. Тут уж я чуть не зарыдал от избытка чувств. "Может, и одежду мою оплатить сразу, чтобы праздник вам не испортить?" - говорю. Ситуация снова стала накаляться. Но тут заведующая что-то тихо сказала на ухо продавщице. Та метнула на меня презрительный взгляд, пробила чек и отвернулась.
Больше я в магазины не хожу, но определенные советы всем, кто желает попробовать, могу дать".
| ||
Советов: Новостей: / По теме: | Похожих советов | |
|
Вступив в конфликт с продавцом или сотрудником магазина, не забудьте записать его должность, фамилию и время происшествия. В дальнейшем это может понадобиться для составления жалобы.
Случаи, когда покупателя обсчитывают или вручают некачественный товар, возможны не только на рынке, но и в магазине. Перед покупкой проверьте срок годности товара. Если он продается в фасованной упаковке, воспользуйтесь контрольными весами, чтобы сверить вес. Внимательно просмотрите чек и сдачу, которую вам выдали на кассе, чтобы избежать обмана.
Даже если у вас не сохранился товарный или кассовый чек, вы все равно можете вернуть бракованный товар. Согласно закону "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25) доказать факт покупки товара могут свидетели, которые при этом присутствовали.
Охрана магазина не имеет права производить досмотр ваших вещей, а также обращаться с вами способами, унижающими человеческое достоинство. Это противозаконные действия, в ответ на которые вы вправе подать в суд.
Сотрудники магазина не вправе требовать с вас оплаты товара, который подвергся случайной порче или уничтожению. Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 211) это называется "риском случайной гибели имущества", ответственность за которую несет собственник, то есть, магазин. Но это не значит, что вы можете целенаправленно бить и ломать весь товар на витрине. В этом случае ваши действия будут оценены, как порча с умыслом, и вас обяжут возместить ущерб.
Требуйте жалобную книгу, чтобы зафиксировать происшествие. Также нужно знать, что в каждом магазине должен быть стенд с правовой информацией для покупателя, где обязательно присутствует информация о вышестоящих органах и организациях, куда покупатель может обратиться, чтобы обжаловать действия сотрудников магазина или сообщить о некачественном товаре.
Самое читаемое за неделю | ||
Ошибка авторизации |
Ошибка обработки запроса |
Аккаунт заблокирован |
Забыли логин или пароль? | ||
Логин: | ||
Пароль: | ||
Войти | ||
Ошибка: Необходимо ввести логин и пароль. |
Если вы указывали почтовый адрес, то у вас есть возможность восстановить свой аккаунт, в любом другом случае восстановление невозможно | ||
E-Mail: | Восстановить | |
Укажите e-mail! | ||
Ошибка получения результата | ||
Ошибка интерпретации результата запроса | ||
Данный e-mail в базе не зарегистрирован | ||
Неправильный e-mail адрес | ||
Слишком мало времени прошло с момента последней попытки |
Ваше имя на сайте: | \ | |
Логин: | \ | |
Пароль: | \ | |
Повтор пароля: | ||
Необязательные параметры | ||
E-Mail: |
Будет использоваться для восстановления
пароля, подтверждений и уведомлений |
\ |
Зарегистрировать | ||
Ошибка интерпретации результата запроса | ||
Заполните все обязательные поля формы регистрации | ||
Выбранное вами имя уже используется | ||
Логин который вы указали уже занят | ||
Недопустимый символ в имени | ||
Введино слишком много символов | ||
Указанный вами e-mail уже используется | ||
Неправильно указан e-mail | ||
E-mail адреса этого почтового сервера недопустимы | ||
Введенные вами пароли не совпадают | ||
Ошибка получения результата | ||
На указанный вами e-mail выслано письмо со ссылкой для его подтверждения |
Параметры регистрации | |||||||||
Дата регистрации: | |||||||||
Ваше имя на сайте: | |||||||||
E-Mail: | ó | ||||||||
Адрес не подтвержден. Выслать повторное подтверждение
Новый адрес:
Изменить | |||||||||
Изменить параметры авторизации | |||||||||
Бесплатные услуги | |||||||||
Ваши объявления: | Новое объявление... | ||||||||
Новое объявление... | |||||||||
Платные услуги | |||||||||
Продвижение объявлений: | |||||||||
| |||||||||
Ваши баннеры: | Новый баннер... | ||||||||
Новый баннер... | |||||||||
Виджеты для вашего сайта: | |||||||||
| |||||||||
Баланс DHM (1р = 1 DHM): | | Пополнить | ||||||||
Последние операции | |||||||||
Пополнение балансаСпособ оплаты: Online | Выписать счет | |||||||||
Ваши сайты | |||||||||
Создано сайтов: | ... | ||||||||
Создать | |||||||||
Статистика | |||||||||
Всего дополнений: | |||||||||
Опубликовано дополнений: | |||||||||
Записей в избранном: | |||||||||
Оформлено подписок: | |||||||||
|
Введите пароль: | |
Ok |
Коротко об услуге: | (Например: Услуги юриста, Репетитор и т.п.) |
||
Контактное лицо: | (Например: Дядя Вася, Виктор Петрович и т.п.) |
Телефон: | (Например: (495)100-12-34 доб. 56) |
Стоимость: | (Например: 1000 руб., По договоренности и т.п.) |
E-Mail: | В объявлении видно не будет |
Подробности: |
Опишите об услуге подробнее
|
||
Целевой регион: | (Например: Центральный федеральный округ) |
||
Категория: | |||
Время актуальности: |
Выделение | (Выделить) |
Обрабатывается запрос... |
• | © 2012 "Daily-Help" Все права защищены. | 16+ | Баннеры | О Daily-Help | Контакты | å ä æ ì ñ |
Последние комментарии к совету