ежедневная газета

Позитивные советы и консультации
Разговор без слов
Как эффективно использовать невербальное общение

Каждый человек, собираясь утром на работу, мечтает о том, чтобы начинающийся день прошел без эксцессов. Чтобы в голову руководителя не залетела очередная неизвестно откуда взявшаяся гениальная идея, суть которой – испортить настроение, все равно каким способом, каждому сотруднику компании. А предстоящая презентация/переговоры/встреча (нужное подчеркнуть) прошла на одном дыхании и завершилась под громкие овации участников. Кто из нас, сидя перед телевизором с миской попкорна на коленях, не восторгался элегантными красотками, которые легко и непринужденно дают отпор дерзким на язык выскочкам или вовремя вставленной фразой добиваются выгодных для себя условий?

Почему же в жизни все гораздо сложнее? Как распознать сигналы о надвигающейся грозе и заблаговременно предпринять действия по предотвращению поведенческих катаклизмов? На что обратить внимание во время важных переговоров и гибко отреагировать на изменение настроения визави, чтобы завершить свою речь обоюдовыгодным предложением?

Над темой невербальных сигналов, их распознаванием и применением потрудилось немало ученых психологов, актеров, профессиональных менеджеров и просто наблюдательных людей. Однако, по сегодняшний день эта, казалось бы, азбука общения для многих остается загадкой, тайной, запечатанной семью печатями, или просто чем-то несущественным.

Когда переступаешь порог кабинета начальника, подходишь к деловым партнерам или присутствуешь на переговорах, общее настроение, демонстрируемое окружающими, улавливается сразу. Но, только приглядевшись, можно обнаружить важные детали, свидетельствующие об истинных мыслях и намерениях.

Последние комментарии к совету
Объявления

Похожие советы
Архив новостей по теме

Советов: Новостей: / По теме:Похожих советов
Помощь рядом
Памятка

Осознайте важность невербальной составляющей общения

Общение – это процесс, включающий в себя обмен информацией и попытки повлиять на собеседника. Передаваемая информация состоит на 20% из того, что будет произнесено (и ради этой незначительной доли мы порой часами тщательно подбираем слова, готовясь к выступлению или собираясь на очередное собрание), и 80% (только вдумайтесь в эту цифру) – из стиля и формы преподнесения, а также невербальных сигналов. Вот почему, узнав хотя бы основы языка телодвижений, вы почувствуете, насколько проще стало понять собеседника.

Профессионалами невербального общения можно назвать приверженцев пантомимы. Ведь артисты данного сценического направления в своих постановках не используют слов. Художественные образы создаются исключительно при помощи языка тела. Как театральное искусство, пантомима зародилась еще в древнем Риме.

Займите выгодное местоположение

Определите, в какой зоне вы будете находиться

Находясь в помещении, каждый человек воспринимает какую-то часть окружающего пространства, как собственную зону.

В психологии принято придерживаться следующего деления:

  • публичная зона (более 3,5 м) – на таком расстоянии мы чувствуем себя наиболее комфортно при обращении к группе людей;
  • социальная зона (от 1,5 до 3,5 м) – используется при общении с незнакомыми людьми;
  • личная зона (от 0,5 до 1,5 м) – на этом расстоянии мы предпочитаем держаться от окружающих на совместных мероприятиях (на вечеринках, на работе);
  • интимная зона (до 0,5 м) – только для самых близких (друзья, родственники, супруг).

Не входите в интимную зону собеседника

Человек достаточно спокойно может перенести вторжение незнакомых людей в социальную и даже личную зоны, но не в интимную. Вот почему люди в общественном транспорте в часы пик, в переполненном лифте и в любых других местах больших скоплений испытывают дискомфорт и раздражение.

Соблюдение негласных правил поведения в людных местах поможет с наименьшими эмоциональными потерями покинуть место общего сборища. Итак, если вы оказались в тесном контакте с посторонними людьми, вам следует воздерживаться от разговоров даже со знакомыми. Старайтесь избегать зрительного контакта с окружающими и воздержитесь от каких-либо телодвижений. Проявление эмоций в данной ситуации также будет неуместно.

Выберите удобное место для встречи

Хорошо, что большинство деловых встреч проходят в просторных переговорных и комфортных кабинетах! Однако не торопитесь расслабляться, если ваш собеседник выбирает место на противоположной стороне стола – это свидетельство того, что он видит в вас соперника и занял оборонительную позицию.

Оптимальным столом для равноправных переговоров и сегодня остается круглый стол. Сидящие за таким столом скорее найдут приемлемые для всех решения в атмосфере взаимного уважения и доверия.

Займите правильное положение

Займите место рядом или в пол-оборота к собеседнику – это позиция сотрудничества, означающая, что между вами нет преград. Также для достижения согласия эффективно занимать угловое расположение, когда угол стола находится между собеседниками. Угол создает частичный барьер, позволяя обоим участникам беседы чувствовать себя в безопасности.

Не допускайте ошибок

И еще один важный момент. Не стоит подходить к мужчине спереди, а к женщине сзади. Мужчина может воспринять это как проявление угрозы, а женщину заставит понервничать.

Возьмите под контроль свое тело

Следите за руками

Очень многое о вас и вашем настроении могут рассказать руки и их положение. Развернули ладони в сторону собеседника – вы искренни и открыты. Скрестили руки на груди – в вашей позе читается неуверенность и настороженность, а, возможно, и скрытая угроза. Пальцы сжались в кулак – вашему собеседнику пора задуматься о своих словах, некоторые из них вы воспринимаете довольно близко к сердцу.

Если в ходе разговора человек ищет опору для рук, это свидетельствует о том, что ему не хватает уверенности. Соединил пальцы перед собой в форме «домика» – точно знает, что вам ответить.

Правильно жестикулируйте

Использование жестов в беседе вполне оправдано и даже полезно, но только в том случае, если они уместно сочетаются с речью и не вызывают желания отойти подальше от оратора.

Человек, машущий руками, словно ветряная мельница, как минимум вызовет в ответ на свою бурную речь улыбку и недоумение. Однако грамотно подобранные жесты помогают расставить акценты и усилить впечатление.

Но не стоит забывать, что в разных странах одни и те же сигналы могут интерпретироваться по-разному. Следующие ловушки содержат самые распространенные жесты:

  • кольцо из большого и указательного пальцев – для жителей Западной Европы этот жест означает «ОК», для французов – ноль, для японцев – деньги, а для бразильцев и турков – смертельное оскорбление;
  • большой палец, поднятый вверх, – в англоязычных странах и бывших колониях Великобритании, такой жест означает, во-первых, что все в порядке, во-вторых, желание остановить машину, а в Греции этот жест относится к нецензурной лексике;
  • знак V – если ладонь развернута в сторону собеседника, то его значение victory, победа, а если ладонь повернута от собеседника, то этот жест принимает уже совершенно другое, оскорбительное значение.

Наблюдайте за позой

Направление корпуса и ног собеседника указывает на направление его истинных желаний. Колени указывают на дверь – значит, туда он и готов устремиться при первой же возможности. Тело наклонено в вашу сторону – вам попался внимательный и благодарный собеседник, ему очень интересно то, что вы рассказываете. Отвалился на спинку стула – явно чувствует свое превосходство в затронутом вопросе.

Уделите внимание мимике

Наблюдайте за улыбкой

Человек, стремящийся понять собеседника, большую часть времени смотрит именно на его лицо. Сигналы, скрытые во взгляде, в улыбке, в движениях головы, расскажут больше, чем все произнесенные слова.

То, что улыбка имеет магическое значение, знает каждый.

  • Улыбка со сжатыми губами говорит о том, что у человека имеется какая-то тайна, и он вряд ли готов ей делиться.
  • Кривая улыбка выражает сарказм.
  • Улыбка с открытым ртом говорит о веселом настроении, о позитивном настрое, способствует завоеванию расположения.
  • Улыбка исподлобья вызывает отеческие чувства и желание оказать поддержку и заботу.

Так как в большинстве случаев улыбка на лице вызывает только положительные эмоции, многие этим пытаются пользоваться, полагая, что с легкостью могут ее имитировать. Однако они забывают, что искренняя, неподдельная улыбка появляется не только на губах, но и в уголках глаз.

Это связано с бессознательным возникновением искренних улыбок. При положительных эмоциях мозг посылает соответствующий сигнал мышцам рта, щек и глаз. Неискренние же люди улыбаются только губами. Мышцы, управляющие глазами, действуют независимо и, соответственно, не подчиняются нашим желаниям.

Контролируйте взгляд

Огромное, зачастую даже мистическое, значение во все времена придавалось взгляду.

Глаза лучше всего передают истинное настроение и характер человека, поскольку зрачки не поддаются сознательному контролю. Достаточно вспомнить известные крылатые выражения «испепелить взглядом», «дурной глаз», «подозрительный блеск в глазах».

Расширенные зрачки говорят о том, что человек находится в состоянии возбуждения или заинтересованности. А вот когда возникают негативные эмоции, зрачки наоборот сужаются.

С давних времен считается, что при разговоре нужно смотреть в глаза собеседнику, но куда полезнее следить именно за его зрачками.

Следите за бровями

Универсальный сигнал, цель которого обратить на себя внимание для дальнейшего конструктивного диалога, – поднятые брови. Этот сигнал используется при общении с людьми, вызывающими симпатию и желание понравиться.

Нахмуренные брови свидетельствуют о недовольстве или огорчении.

А если одна бровь взлетела вверх, значит, вам удалось удивить собеседника.

Наблюдайте за кивками

В большинстве стран кивок означает проявление внимания, выражение согласия со словами собеседника. А вот в восточных культурах кивок имеет другое значение. Он выражает заинтересованность, говорит о том, что собеседник вас слушает.

Стоит также обратить внимание на частоту и скорость кивков. Частые быстрые кивки говорят о том, что диалог явно затянулся и ваш собеседник теряет интерес или же желает сам высказаться по обсуждаемым вопросам.

Самое читаемое за неделю
  
   
 
 
 
  
 
   
 
  
  

АвторизацияÎ

Ошибка авторизации
Ошибка обработки запроса
Аккаунт заблокирован

АвторизацияÎ

Забыли логин или пароль?
Логин:
Пароль:
Войти
Ошибка: Необходимо ввести логин и пароль.

Восстановление пароляÎ

Если вы указывали почтовый адрес, то у вас есть возможность восстановить свой аккаунт, в любом другом случае восстановление невозможно
E-Mail:Восстановить
Укажите e-mail!
Ошибка получения результата
Ошибка интерпретации результата запроса
Данный e-mail в базе не зарегистрирован
Неправильный e-mail адрес
Слишком мало времени прошло с момента последней попытки
На указанный вами e-mail выслано письмо со ссылкой для активации смены пароля

ВыходÎ

Вы действительно хотите завершить работу с сайтом?

ДаНет

РегистрацияÎ

Ваше имя на сайте:\
Логин:\
Пароль:\
Повтор пароля:
Необязательные параметры
E-Mail:
Будет использоваться для восстановления
пароля, подтверждений и уведомлений
\
Зарегистрировать
Ошибка интерпретации результата запроса
Заполните все обязательные поля формы регистрации
Выбранное вами имя уже используется
Логин который вы указали уже занят
Недопустимый символ в имени
Введино слишком много символов
Указанный вами e-mail уже используется
Неправильно указан e-mail
E-mail адреса этого почтового сервера недопустимы
Введенные вами пароли не совпадают
Ошибка получения результата
На указанный вами e-mail выслано письмо со ссылкой для его подтверждения

ИзбранноеÎ

Ошибка загрузки списка избранного

КабинетÎ

Параметры регистрации
Дата регистрации:
Ваше имя на сайте:
E-Mail: ó
Адрес не подтвержден. Выслать повторное подтверждение
Новый адрес:
Изменить
Изменить параметры авторизации
Новый логин:
Новый пароль:
Повтор пароля:
Изменить
Бесплатные услуги
Ваши объявления: Новое объявление...
Черновики:
Ожидают проверки:
Публикуемые:
Ранее опубликованные:
Заблокированные:
Не прошли проверку:
Что-то не так:

Новое объявление...
Платные услуги
Продвижение объявлений:
Ваши баннеры: Новый баннер...
Ожидают подтверждения:
Ожидают проверки:
Публикуемые:
Ранее опубликованные:
Заблокированные:
Не прошли проверку:
Что-то не так:

Новый баннер...
Виджеты для вашего сайта:
Разместить виджет | Продлить использование
Домен:
Срок продления:
Продлить
Указанные вами домены:
Баланс DHM (1р = 1 DHM): | Пополнить

Последние операции

Пополнение баланса

Способ оплаты: Online | Выписать счет
Сумма: (не менее 100 руб.)
Оплатить Online
Сумма: (не менее 1000 руб.)
Название организации:

Банковские реквизиты и телефон:
Выписать счет
Ваши сайты
Создано сайтов: ...
Работающие:
Заблокированные:

Создать
Статистика
Всего дополнений:
Опубликовано дополнений:
Записей в избранном:
Оформлено подписок:
Подписка на советы:
Подписка на новости
Подписка на объявления

Ошибка:Неизвестная ошибка

Ошибка:Неизвестная ошибка

Ошибка:Нечего изменять

Ошибка:Паорль не совпадает

На указанный вами e-mail выслано письмо со ссылкой для его подтверждения

Параметры авторизации изменены

Ввод пароляÎ

Введите пароль:
Ok
Точно хотите отписаться? | Нет
Точно хотите удалить? | Нет

Поиск по комбинации темÎ

Отметьте нужные темы и нажмите:
НАЙТИ
Открыть/закрыть всё | Сбросить выбор

Ссылка "Что поможет"Î

Тема ссылки:
...
Стоимость:
...
Описание ссылки: Сcылка:
Запрос данных...

Выбор темÎ

Отметьте нужные пункты и нажмите "Ок"

Объявление aaaÎ

Коротко об услуге:
(Например: Услуги юриста, Репетитор и т.п.)
Контактное лицо:
(Например: Дядя Вася, Виктор Петрович и т.п.)
Телефон:
(Например: (495)100-12-34 доб. 56)
Стоимость:
(Например: 1000 руб., По договоренности и т.п.)
E-Mail:
В объявлении видно не будет
Подробности:
Опишите об услуге подробнее
Целевой регион:
(Например: Центральный федеральный округ)
Категория:
  Время актуальности:
Баланс DHM: 0 Резерв: 0 Доступно для операций: 0

Доступные способы продвижения

Выделение(Выделить)
Обрабатывается запрос...
Запрос данных...

Баннер Î

Место размещения:

Стоимость:
Файл изображения:
(Размер файла не должен превышать 100 килобайт)
Ссылка баннера:
(Начинайте свою ссылку с указания протокола. Например: http:// )
Целевой регион:
(Например: Москва, RU, Центральный федеральный округ)
Категория:
 
Опубликовать Удалить Вы действительно хотите удалить этот баннер? Да | Нет
Запрос данных...
© 2012 "Daily-Help" Все права защищены.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 - 51343
16+ Баннеры | О редакции | О газете | Правовая информация | Контакты | Сотрудничество å ä æ ì ñ
Î
Телефон службы поддержки: | +7 (499) 649-25-59
Skype: ï daily-help.com

Для доступа к службе поддержки, после приглашения
информатора введите 0*1000#


E-Mail: 8 help@daily-help.com