Определите сценарий моббинга

Обычно моббинг протекает по двум сценариям

«Черный»

Моббер вызывает жертву на конфликт по любой причине, подключая коллег.

Жертва недолго борется и пытается доказать свою невиновность, после чего деморализуется и пишет заявление об увольнении по собственному желанию. «Черный» сценарий характерен для компаний со слабым менеджментом и низкой корпоративной культурой.

«Белый»

Сотрудника в вежливой атмосфере тихо и постепенно выживают с работы. Этот сценарий обычно применяют менеджеры среднего звена. Любая инициатива работника пресекается, его лишают заданий, ему делают формальные замечания о профпригодности, внешнем виде и т.п. Невзначай распускаются сплетни о его некомпетентности. «Белый» моббинг может затянуться на месяцы, нанося максимальный ущерб здоровью жертвы.

Определите тип моббинга

Моббинг подразделяется на два основных вида

Вертикальный

Причины вертикального моббинга(предвзятое отношение начальника, иногда его еще называют боссинг): Травля новичков, проверка эмоциональной и профессиональной устойчивости (может прекратиться, когда нового сотрудника признают «своим»). Зависть (как правило, жертва преследования молода и талантлива и преследуется пожилыми сотрудниками, которым необходимо удержаться на месте до пенсии). Боязнь конкуренции. Неординарность сотрудника (белых ворон редко любят). Напряжение внутри коллектива, требующее выхода.

Горизонтальный

Причины горизонтального моббинга (преследования со стороны коллег):

Чувство неполноценности и желание утвердить свой авторитет за чужой счет.

Личные счеты с работником.

Желание освободить рабочее место для кого-то из «своих».

Благосклонность со стороны начальства (этот фактор обычно сопровождается завистью).

Иногда человек становится объектом сразу обоих видов моббинга: начальник отдела может подвергаться прессингу со стороны «самого главного начальства» и презрению со стороны коллег

Распознайте мобберов

Моббер – источник стресса в коллективе, человек, постоянно ищущий возможность подколоть, подсидеть, уволить неугодного ему человека. Часто мобберы действуют не поодиночке, а группами. Чтобы бороться с ними, необходимо понимать, как они думают и действуют. Существует четыре основных типа мобберов

Тип «Позер»

Обычно женщина, стремящаяся создать впечатление доброго, заботливого и сострадающего человека. За красивой маской скрывает обманчивую и высокомерную натуру. Профессионально некомпетентен. Может демонстрировать открытую злобу, если назначается за что-либо ответственным. Не позволяйте людям этого типа подходить к вам слишком близко. Может показаться, что регулярные чаепития с обсуждением личной жизни заставят этот тип вести себя с вами по-другому, – но, как показывает практика, они лишь дают мобберу пищу для дальнейшей травли.

Тип «Имитатор»

Ищет почета и уважения, при этом страдает недостатком профессионализма в своей области и интеллекта. Не желая самосовершенствоваться, все свои силы направляет на обман, мошенничество и лесть. Действует то же правило: держитесь подальше от его интриг, хотя для успокоения его эго можете давать ему возможность проявить себя в том, что он считает своей сильной стороной.

Тип «Авторитет»

Как правило, настоящий профессионал, хотя часто сфера его деятельности очень узкая. Плохо умеет общаться с людьми, не умеет налаживать контакт. Страдает нарциссизмом, психопатией. Готовы смотреть ему в рот и никогда с ним не спорить? Тогда вам вряд ли есть чего бояться. Но если вы хотите быть, а не называться профессионалом, вам неизбежно придется вступить с ним в дискуссию. Наилучшей тактикой будет дать ему возможность высказать свое мнение и поступить в соответствии с ним в тех случаях, когда это не вредит делу.

Тип «Кукловод»

Интеллектуал, не способный на сочувствие. Чувства вины и раскаяния – чуждые для него категории. Упивается ролью наблюдателя, натравливая людей друг на друга. Любит управлять потоками информации, контролировать принятие решений, особенно кадровых. В качестве исполнителя любит использовать тип «Имитатор». С «Кукловодом» справиться практически невозможно – он живет по иным внутренним законам и руководствуется правилами, которых обычному человеку не понять. Либо вы живете в мире, где все готовы рвать друг другу горло, либо увольняетесь.

Выработайте стиль поведения, позволяющий избежать атак

• Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. Обаятельные люди преследованию, как правило, не подвергаются.
• Не сплетничайте. Услышав сплетню, не распространяйте ее дальше.
• Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, поднимать его самооценку и оценку со стороны коллег.
• Найдите золотую середину в вопросе о том, как сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива
• Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно показать характер.
• Придерживайтесь традиций коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
• Если кто-то из сотрудников пытается вас подколоть, подловить – не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
• Не позволяйте панибратства с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше дружите за пределами организации.
• Добросовестно выполняйте свою работу. В случае конфликта начальник примет вашу сторону, так как он не захочет терять ценного работника.

Признаки готовящегося нападения

Вы вдруг начинаете получать все больше письменных замечаний и указаний

Если прежде ваш начальник ограничивался устными высказываниями, а тут начал фиксировать все свои распоряжения на бумаге или в электронной почте, не исключено, что он готовит почву для вашего увольнения.

Вам стоит взять на вооружение ту же тактику: отчитывайтесь о выполненной работе, обсуждайте непонятные вам задачи или нереальные сроки только письменно. Сохраняйте копию переписки на случай, если решите обратиться в суд.

Вам начинает казаться, что шеф постоянно к вам придирается

Работаете вы плохо, и опаздываете на целых две минуты, и кофе пьете в рабочее время... При попытках оправдаться с вашей стороны публично упрекает вас в скандальности и желании перечить. Не ищите справедливости, а продолжайте качественно выполнять свои обязанности – к человеку, который все делает правильно и даже выходит за пределы своих обязанностей, придраться сложно.

К вам не только придираются – вас игнорируют

Руководитель все меньше интересуется вашим мнением, не ищет у вас совета и ультимативно отмахивается от ваших идей. Так босс демонстрирует разочарование в сотруднике и даже рассматривает его в качестве препятствия. Тут может помочь личная встреча, на которой вы раскроете свои карты: возможно, босс просто не замечает вашего потенциала и уверен, что от вас ничего нового не услышит. Но слова «Я понимаю, что у вас могло создаться негативное впечатление обо мне, но я хотел бы его исправить. Вот что я собираюсь сделать…» могут в корне изменить ситуацию.

У вас постепенно забирают часть ваших полномочий, под благовидным предлогом передают их другим сотрудникам

Зачем? Тут возможны два варианта. Первый: руководитель адекватен, но просто не видит, на что вы способны.

Попробуйте вызвать его на откровенный разговор. Второй: руководитель думает не столько о деле, сколько о собственной выгоде/удобстве. Вы уверены, что вам необходим именно такой босс? Может, лучше применить свои навыки в другом месте?

Руководитель в вашем присутствии заводит разговоры о необходимости сокращений, о финансовых трудностях в организации, о раздутом штате

Оцените, насколько это соответствует истине. У компании сложности? Но ценного работника не уволят даже в самой сложной ситуации – а значит, нужно стать именно таким.

Это просто предлог, чтобы вас выжить? Знание Трудового кодекса поможет вам справиться с этим – ведь, чтобы вас уволить, нужно сократить штатную единицу. Вас уволили, но на ваше место взяли другого человека? Вам прямая дорога в суд!

Коллеги замолкают, когда вы присоединяетесь к их группе

Вас не приглашают на совещания, корпоративные мероприятия, не передают необходимую информацию, прикрываясь словами «Забыли», «Думали, ты уже знаешь» и т.д. Действуйте активно: задавайте вопросы. Но никогда не позволяйте себе замечаний вроде «Вы никогда мне ничего не рассказываете…» – это только вызовет новый виток негатива в вашу сторону.

Правильно реагируйте на травлю

Не ищите причину в себе

Не допускайте сомнения в собственной компетентности – вы настоящий профессионал и ведете себя соответственно.

Отключитесь от эмоций, которые вас переполняют

Попробуйте спокойно просчитать, что происходит, и составить стратегию своего поведения.

Не думайте о работе в нерабочее время

Снимайте накопивший стресс, иначе рискуете заработать нервный срыв.

Определите, кто зачинщик травли

Как только вычислили зачинщика, попробуйте выйти на прямой разговор с ним. Если инициатор этой кампании не руководитель – обращайтесь напрямую к руководителю, скажите, что происходит, попытайтесь объяснить, что ситуация нездоровая.

Помните, что моббинг – это не ваша личная проблема, а сложности компании

Если такое явление появилось, значит, корпоративная культура в этой компании не на высоте, и в самой фирме не все так хорошо и гладко.

На начальной стадии травли начните вести дневник преследований

Собирайте компрометирующие преследователя диктофонные записи, электронную почту, внутренние приказы. Доказать в суде факты преследования достаточно сложно, так как в конечном итоге сотрудник пишет заявление об увольнении по собственному желанию, но собранные вами доказательства могут быть приняты во внимание судом при определении законности вашего увольнения.

Будьте готовы обратиться в комиссию по трудовым спорам, если таковая имеется в вашей организации, или в государственные органы

Если вам удалось доказать факт моббинга, то суд не только признает решение о вашем увольнении недействительным – будет вынесено решение о возмещении вам морального ущерба.

Решите, уйти или остаться

Поскольку ситуация, как правило, запущенная, место работы все же лучше оставить. Лучше найти другую работу, где ваш труд действительно оценят, чем вести тяжелую борьбу на старом месте. Не ожидайте, что на вашу сторону обязательно встанет начальник. Нередко руководство компании с целью прекращения разгоревшегося конфликта, не вдаваясь в подробности, увольняет и жертву, жаждущую мести, и ее обидчика.

Воспользуйтесь правовыми методами разруливания ситуации

Обратитесь в службу персонала

В крупных компаниях служба персонала занимается не только наймом персонала и кадровой работой, но и урегулированием конфликтов в коллективе.

Обратитесь в комиссию по трудовым спорам

Это внутренняя организация на вашем предприятии, наподобие профсоюза. Если на вашем месте работы есть такая комиссия, обратитесь туда в течение трех месяцев после того, как вы узнали о некорректных действиях. Комиссия обязана рассмотреть ваше заявление в десятидневный срок.

Обратитесь и в государственные организации, если не удалось решить проблему на уровне вашего предприятия

Не согласны с решением комиссии? Подавайте заявление в Государственную инспекцию труда или в суд.

Однако если у вас нет доказательств моббинга – например, если все действия по отношению к вам были в рамках закона, но при этом вызывали у вас стресс, – доказать свою правоту в суде неимоверно сложно. Намного проще действовать через суд, если несправедливые притеснения переходят в конкретные действия (отсутствие повышения зарплаты на фоне других сотрудников или несправедливое увольнение). При этом вам придется посвятить в свою ситуацию начальство, профсоюз, врачей, адвокатов. Подобное решение может принести и вам, и организации больше вреда, чем пользы.