Зарегистрируйтесь на eBay

Регистрация на eBay очень проста, но вам понадобится самое примитивное знание английского языка.

Регистрация на генеральном сайте ebay.com позволит вам без проблем пользоваться и локальными сайтами eBay Германии, Италии, Франции и др. (существует и координатор всех сайтов global.ebay.com).

При регистрации введите на английском языке страну проживания, имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты и телефон, при этом на сайте вы будете фигурировать под именем, которое укажете сами.

Сразу после этого система предложит вам создать учетную запись в системе платежей PayPal.

Зарегистрируйтесь на PayPal

Во время регистрации пластиковой карты в PayPal на ней зарезервируют 1 доллар США для проверки счета. Сумма будет разблокирована в течение 1 недели.

Если карту не подтвердить, то на сумму ваших приобретений будет установлен лимит.

Лимита достаточно для недорогих заказов, но если снять ограничение – верифицировать карту очень просто. Следуйте инструкциям на сайте, с карты спишут $1,95 (эту сумму потом вернут прямо на счет PayPal), и в описании транзакции будет 4-значный номер вида XXXX-PayPal.

Узнать номер легче всего из СМС-уведомления, номер будет прямо в сообщении. Можно посмотреть данные о списании в интернет-банке или позвонить в банк. После введения кода в PayPal лимиты по вашей карте будут отменены.

Помните о безопасности

PayPal – самая безопасная система платежей, шифрующая все финансовые данные и в течение 45 дней после приобретения страхующая покупки. Советуем вам всегда покупать на eBay товары только у продавцов, использующих PayPal: если вы останетесь не удовлетворены покупкой (или не получите ее), вам нужно будет только письменно пожаловаться в eBay и PayPal, и они вернут вам деньги.

Указывая при покупке, что покупаете при помощи PayPal, вы не делитесь с продавцом данными вашей карты, и он не получает их – система сама отправляет ему деньги, защищая вас от потенциальных мошенников.

Выбирайте нужную вам вещь

Поищите по категориям или по поиску

Начать можно со списка категорий на главной странице («Одежда», «Обувь», «Товары для дома», «Товары для спорта», «Машины», «Компьютеры» и т.д.) или воспользоваться поиском.

На eBay можно встретить и подержанные, б/у вещи, например, холодильник, пылесос, пальто, антикварную пепельницу, и новые – ноутбук, купальник и многое другое. Не стоит представлять eBay только как барахолку: многие крупные бренды распродают тут свои новые товары по смешным ценам.

При покупке радиотехнических изделий помните, что формат розеток под Россию или евро может быть отличен и переходника не будет и гарантии на ремонт вам также вряд ли кто даст.

Запрос можно сузить, уточнив категории, в которых найден интересующий вас товар, – в колонке слева от выдачи поиска.

Там же, слева, можно уточнить, к примеру, цвет и размер одежды или обуви либо какие-то ТТХ гаджета. Список найденных товаров также легко сортировать при помощи выпадающего меню (справа вверху), там можно смотреть только добавленные недавно, но удобнее всего воспользоваться ярлыком, который отсортирует по наименьшей цене за товар с доставкой.

Выбирая товар, не поленитесь проверить локальные сайты. Итальянские сапоги лучше искать на ebay.it, чем на ebay.com. Цена и стоимость доставки могут оказаться ниже.

Обратите внимание на рейтинг продавца

Рейтинг продавца – это количество отзывов (в скобках после имени) и процент положительных отзывов. Если есть негативные отзывы – прочтите их, если есть нарекания на качество товара – лучше не рисковать, особенно если вы покупаете что-то недешевое.

Ознакомьтесь с сезонными предложениями

В период праздничных скидок часто появляются очень заманчивые предложения по более низкой цене, чем обычно. Однако надо понимать, что сезон праздников – это время, когда подарки покупают все, и сроки доставки могут быть значительно увеличены, ведь почтовые организации перегружены.

Выберете одну из моделей продаж, принятых на eBay

Аукцион

Продавец указывает стартовую цену и момент окончания торгов. Можно делать ставки, перекрывая предложения других покупателей. Давший максимальную цену на момент окончания аукциона получает товар.

Это очень азартный способ – иногда при упорстве и везении можно за сущие копейки стать обладателем сокровища или, наоборот, увлечься ставками и заплатить гораздо больше планируемого. Будьте осторожны: есть фанаты, готовые встать в 2 часа ночи по московскому времени – к моменту окончания торгов по продаже старинного фарфорового абажура в Англии, чтобы сделать финальную ставку. Выгоднее прибавлять ставки понемногу, тогда и ваши конкуренты не будут накручивать ставки до необозримых высот.

Продажа по фиксированной цене

Продавец предлагает свою цену на товар и указывает момент окончания торгов, до этого времени вы можете купить в любое удобное вам время товар, приняв цену продавца или предложив свою цену, если продавец добавил опцию Best Offer (не надейтесь в этом случае купить вещь за бесценок, обычно продавец согласен на минимальный торг – 5-10 процентов).

Рекламное объявление

Ссылка на товар с ценой без срока окончания аукциона: как правило, их используют магазины на eBay, располагающие не одним, но несколькими экземплярами товара.

Уточните возможность и стоимость доставки в Россию

Договоритесь с продавцом

Покупатель оплачивает и стоимость товара, и почтовую пересылку. Иногда продавец может попросить отложить оплату на день, чтобы уточнить стоимость пересылки. Это нормально.

Выбирая товар, сразу указывайте, что вам необходима доставка в Россию: далеко не все продавцы соглашаются высылать товар в РФ, зная нашу почту.

Если вы имеете дело с частным продавцом, иногда стоит написать ему лично и попросить выслать товар в Россию. Если вы напишете, что о подобном блюдце (самоваре, компьютере) мечтала еще ваша бабушка, скорее всего, продавец вам не откажет. Люди действительно доброжелательны.

Укажите тип и адрес доставки

Можно указывать разные адреса доставки для разных покупок. Можно отправлять посылки не на свое имя (друзья просят купить что-то, но не умеют пользоваться eBay). Правда, в этом случае отправление не будет покрывать страховка PayPal.

Особенно выгодно покупать небольшие (малогабаритные) товары – дешевле перевозка.

Если вы покупаете в Америке, укажите, что вы хотели бы воспользоваться почтой USPS, недорогой и качественной.

Если вы покупаете у одного продавца несколько товаров, укажите, что рассчитываете на скидку при доставке.

Уточните сроки доставки

Ожидайте товар из Англии и Германии через 2,5 недели, из Франции и Италии – от 3 недель, из Америки, Китая, Гонконга, Австралии – от месяца.

Однако, как мы говорили выше, с международными отправлениями российские почтовые компании работают крайне неоднозначно: вы можете получить свой товар четко в указанный срок, а можете ждать на несколько месяцев больше запланированного. Это связано с тем, что ваша посылка должна пройти таможню, и если таможенникам в ней что-то не понравится, оформление документов на ввоз может занять неопределенный срок.

Контролируйте доставку своей посылки

Приобретя и оплатив товар, потребуйте у продавца так называемый tracking number – это номер, который позволит вам отслеживать прохождение посылки через все промежуточные пункты. Очень важно уточнить еще и курьера, с помощью которого продавец отправил вам приобретенный товар – номер нужно будет вбивать на сайте курьера, например, DHL, UPS и т.д.

Когда посылка поступит на таможенный пост в России, ее можно будет отследить через сайт Почты России .

Подтвердите покупку

Нажмите кнопку подтверждения

Выбрав товар по лучшей цене (с доставкой), проверив рейтинг продавца, уточнив возможность пересылки в Россию, покупайте.

Но не спешите, если у вас есть сомнения. Помните, если вы нажали Buy it now и Commit to buy – вы обязуетесь оплатить выбранную вещь, отказаться нельзя.

Если продавец не соглашается продать при помощи PayPal и просит перевод напрямую, чек или оплату через другую платежную систему – не соглашайтесь.

Помните о налогах на ввоз

Согласно законодательству РФ, таможенной пошлиной облагаются ввозимые в страну товары на сумму более 1000 евро в месяц (т.е. если вы сделали три заказа в течение месяца на общую сумму 1200 евро, вы должны будете оплатить пошлину за 200 евро). Ставка пошлины – 30%.

Оценку стоимости делает продавец, однако если вы попросите указать его заведомо заниженную стоимость, сотрудник таможни может с этим не согласиться и назначит свою стоимость, исходя из которой вы и заплатите пошлину.

Получите товар

Получите уведомление о посылке

Если вы не заказывали доставку экспресс-курьером, скорее всего, ваша посылка придет в районное почтовое отделение. Там с ней поступят, как с остальными посылками: направят на ваш адрес уведомление о получении почтового отправления. Вам нужно будет взять паспорт и это уведомление и прийти на почту.

Если стоимость вашей посылки превысила 1000 евро, вам могут прислать уведомление о необходимости приехать на таможенный терминал. В любом случае, возьмите с собой необходимую сумму для оплаты таможенной пошлины.

Проверьте все вложения при получении

Если вы обнаружили, что в вашей посылке не хватает чего-то, что должно быть в ней согласно накладной, или товар очевидно бракованный, обязательно составьте акт об обнаружении претензии, который подпишет сотрудник почтового отделения и доставивший вам посылку курьер. Это станет официальным документом, который позволит вам предъявить претензии продавцу. Как правило, в этом случае продавец вышлет вам замену за свой счет.

Но, прежде чем предъявлять претензию, внимательно проверьте накладную: иногда объемные заказы разделяются на несколько посылок, которые могут прийти с разницей в несколько дней.

Если товар вам нравится, оставьте положительный отзыв, скорее всего, вы получите положительный отзыв в ответ, и ваш рейтинг повысится. Чем выше ваш рейтинг, тем легче вам будет покупать, тем чаще продавец будет готов пойти вам навстречу.

Если товар вам не нравится, вы оплатили его через PayPal и еще не прошло 45 дней со дня покупки, вы можете вернуть свои деньги. Продавцы очень боятся негативных оценок, поэтому чаще всего готовы все исправить до того, как вы откроете диспут через eBay или PayPal. Если продавец не отвечает, жалуйтесь через систему, вам обязательно вернут деньги. Кстати, вся информация о вашей деятельности, напоминания об оплате, Watch List – в вашем личном кабинете. Там же есть почтовый ящик, всю переписку с продавцами советуем вести через систему eBay, эти письма могут вам пригодиться в спорном случае.

Не все американские продавцы готовы рисковать: правила аукциона гласят, что товар должен быть доставлен покупателю в течение 30 дней с момента оплаты, иначе аккаунт продавца будет заблокирован. Покупатель в случае задержки получает свои деньги назад, даже если посылку ему все-таки привезут.