Помните о правилах амбулаторного обслуживания

Вы можете выбрать поликлинику

Вы все еще считаете, что обязаны ходить в поликлинику по месту вашей прописки? Это заблуждение – человек может самостоятельно прикрепиться к любой поликлинике, какая придется ему по душе.

Разумеется, в том случае, если поликлиника готова вас обслуживать – этот вопрос необходимо решить с главным врачом выбранной вами поликлиники. Кстати говоря, если поликлиника возьмет вас на обслуживание, то она обязана оказывать медицинскую помощь в полном объеме, в том числе и выезд врача на дом.

Вы не должны долго ждать записи к врачу

К сожалению, в наших поликлиниках запись к узким специалистам – явление нормальное, и порой ожидание приема может длиться несколько недель, а порой и месяцев. Но это грубое нарушение прав пациента! Максимум, сколько вы можете ждать приема по предварительной записи, – семь суток. После этого вы можете смело жаловаться главному врачу поликлиники или же представителю своей страховой компании.

Вы не должны терять время в очереди

Огромные очереди и часовые ожидания у кабинета врача также весьма привычны. Однако и это – нарушение прав пациентов. Ожидание у кабинета врача не должно превышать 30 минут от того времени, на которое был назначен прием.

Вызовите врача на дом

Вы можете вызвать участкового врача на дом

В том случае, если вы чувствуете себя слишком плохо и не можете посетить поликлинику самостоятельно, вы имеете право вызвать врача на дом. Разумеется, это не значит, что вы должны вызывать врача, единожды чихнув. Но и идти в поликлинику с температурой 40 градусов – бред. Вы можете вызвать врача, если:

• У больного человека сильно повышена температура тела – выше 38 градусов.
• У человека имеется сыпь либо другие инфекционные заболевания, ставящие под угрозу здоровье окружающих людей.
• Человеку показан постельный режим (фельдшером «скорой помощи» или участковым врачом).
• Человек не может самостоятельно передвигаться – независимо от причин.
• Заболел ребенок, не достигший трехлетнего возраста.
• Заболела будущая мама, срок беременности у которой больше 20 недель.

Время ожидания врача не должно превышать двух часов с момента вызова. Единственное исключение из этого правила – сезон эпидемий. В это время ожидание может увеличиваться до 4 часов. Если самочувствие слишком плохое и ждать 4 часа вы не можете, вызовите бригаду «скорой помощи».

Вы можете вызвать бригаду «скорой помощи»

Однако не всегда есть возможность ждать прихода участкового врача. В некоторых случаях необходимо вызывать «скорую помощь»:

• Болевые ощущения в области сердца, нарушение сердечного ритма, резкое повышение или падение артериального давления, обморок.
• Сильные кровотечения любого происхождения.
• Серьезные травмы.
• Начало схваток у беременных женщин.

«Скорая помощь» обязана принять ваш вызов. Максимальное время ожидания бригады – 40 минут. Если по истечению этого времени врачи не приехали, вы можете обратиться с жалобой в Минздрав.

Знайте правила госпитализации

Пользуйтесь общими правами

В том случае, если вас кладут в больницу, также будет не лишним знать свои права. Мы расскажем вам о самых основных из них.

Во-первых, лекарственные препараты. Во время нахождения больного человека в стационаре все лекарственные препараты должны предоставляться бесплатно. Если же что-то вам пришлось покупать самостоятельно, сохраните чек – страховая компания должна возместить вам все расходы.

Во-вторых, питание. Во время пребывания человека в больнице он должен быть обеспечен бесплатным питанием. И не просто питанием – меню должно соответствовать состоянию здоровья больного.

И, наконец, в-третьих: ваш лечащий врач должен осматривать вас лично. Никаких заочных консультаций и назначений быть не должно!

Вы можете лечь в больницу вместе с маленьким ребенком

В том случае, если в больницу госпитализируется ребенок до трех лет, один из взрослых членов семьи имеет право находиться в больнице вместе с ребенком совершенно бесплатно.

Если вы беременны, отправляйтесь только в специализированные больницы

Если заболела будущая мама со сроком беременности больше 32 недель, госпитализировать ее могут исключительно в родильные дома или перинатальные центры. В обычную больницу класть таких женщин недопустимо – это грубое нарушение ее прав.